Nos engagements RSE : Construire un avenir durable et responsable

Guy Garcia, dirigeant de DECLIC Propreté, qui pose avec son vélo devant l'enseigne.

EDITO

Lorsque j’ai rejoint Yves Rayssiguier en 1991, six mois après la création de DECLIC, je pensais l’accompagner quelques années avant de partir vers une nouvelle aventure. Finalement, 34 ans plus tard, je dirige toujours cette entreprise qui compte aujourd’hui près de 300 collaborateurs.

Au départ, la propreté ne m’attirait pas particulièrement. J’y ai pourtant découvert un métier profondément humain, marqué par la diversité des activités de nos clients et reposant avant tout sur les femmes et les hommes qui font vivre l’entreprise chaque jour.

Notre défi permanent est de mobiliser cette équipe autour d’un objectif commun : offrir à nos clients un environnement de travail sûr, sain et agréable. L’environnement a été notre première porte d’entrée vers la RSE. Dès 1995, nous avons choisi d’utiliser des produits biologiques, bien avant que cela ne devienne une tendance.

Mais la RSE va bien au-delà : elle engage l’entreprise dans toutes ses dimensions – sociale, humaine, éthique et organisationnelle. C’est également remettre en question certaines pratiques installées depuis longtemps et sortir de notre zone de confort. Avec le recul, je réalise que nous faisions déjà de la RSE sans le savoir. Depuis cette année, nous avons choisi de structurer, formaliser et mesurer nos engagements.

Ce rapport en est le reflet. La RSE est un engagement de long terme. Le voyage ne fait que commencer.

  1. Notre engagement RSE

La responsabilité sociale au coeur de notre activité

Chez DECLIC Propreté, la responsabilité sociale est une réalité opérationnelle, pleinement intégrée à notre activité. Elle se traduit chaque jour par l’engagement de près de 300 collaborateurs, mobilisés 6 jours sur 7 au service de plus de 1 500 clients à Paris et en petite couronne.

Dans un secteur soumis à de fortes contraintes – horaires décalés, équipes dispersées, exigences élevées de qualité et de réactivité – nous avons choisi de structurer notre démarche RSE pour la rendre concrète, mesurable et utile. Notre ambition n’est pas d’afficher des engagements de principe, mais de faire évoluer durablement nos pratiques, au bénéfice de nos équipes, de nos clients et de notre environnement.

Médaille argent Ecovadis

Pourquoi une démarche RSE ?

Parce que notre métier repose sur des femmes et des hommes engagés sur le terrain.

Parce que la propreté est un secteur à forts enjeux sociaux et environnementaux.

Et parce que nos clients attendent aujourd’hui des partenaires responsables, transparents et structurés.

Notre ambition

Faire de la RSE un levier réel de performance durable,
fondé sur :

  • des indicateurs suivis et partagés
  • une amélioration continue adaptée à notre taille
  • l’implication du terrain comme de la direction
  • un pilotage structuré, aligné avec le référentiel EcoVadis
  1. Notre engagement RSE

Périmètre et objectifs du rapport RSE

Un rapport ancré dans la réalité de DECLIC Propreté
Ce rapport RSE couvre l’ensemble des activités de Déclic Propreté sur la période
2023–2024–2025. L’analyse sur trois années permet de comparer nos évolutions, d’identifier
nos progrès et d’objectiver nos axes d’amélioration.


Périmètre couvert
Le rapport inclut les équipes administratives du siège, les chefs d’équipe et encadrants
terrain, les agents de propreté intervenant sur les sites clients, les prestations réalisées chez
nos clients professionnels, les relations avec nos fournisseurs et partenaires stratégiques

Environnement

Réduction des impacts liés aux produits, aux déchets, à l’ énergie et aux équipements, avec une attention particulière portée aux produits écolabellisés et au suivi de l’empreinte carbone.

Social

Amélioration continue desconditions de travail dans un secteur à contraintes spécifiques (horaires, géographie), sécurité, promotion de l’égalité professionnelle et de l’inclusion.

Gouvernance

Structuration du pilotage RSE, mise en place du comité RSE, intégration des critères RSE dans les achats, formalisation d’outils de suivi et de conformité.

2. Gouvernance et structuration

Gouvernance & Stratégie RSE

Fin 2025, DECLIC Propreté a mis en place un Comité RSE pour accompagner la structuration et le déploiement de sa démarche RSE et qui se réunira de façon trimestrielle en 2026.

2. Gouvernance et structuration

Des pratiques responsables au coeur de nos relations d'affaires

Achats responsable

Dans un secteur où les consommables, les produits d’entretien et les équipements représentent un impact significatif, nous avons engagé une intégration progressive des critères RSE dans nos décisions d’achat. Avec notamment, la sélection prioritaire de produits écolabellisés et ultraconcentrés, ainsi que l’évaluation progressive des fournisseurs stratégiques via un questionnaire.

Chez DECLIC Propreté, les achats constituent un levier stratégique de performance environnementale et de maîtrise des risques.

Arnaud – Responsable Exploitation

Arnaud Thierry, Responsable Exploitation

Éthique des affaires

Le secteur de la propreté est exposé à des risques de fraude documentaire, d’usurpation d’identité et de non-conformité sociale. Depuis janvier 2026, nous avons renforcé notre culture éthique par la formalisation d’un code de conduite, la sensibilisation des équipes recrutement, la mise en place d’un dispositif d’alerte et la signature systématique du code par les nouveaux collaborateurs.

Notre ambition est d’inscrire durablement la conformité et l’intégrité au cœur de nos pratiques et de nos parcours d’intégration. 

Lila – Responsable Qualité

Lila Hireche, Responsable Qualité

2. Gouvernance et structuration

Méthodologie et fiabilité des données

Périmètre et période de référence

Le reporting RSE couvre l’ensemble des activités de DECLIC Propreté, incluant les équipes, les sites exploités, les fonctions supports et les relations avec les fournisseurs et partenaires.
Les données présentées portent sur la période 2023–2025.

Source et collecte des données

Les indicateurs RSE sont issus de données internes consolidées : ressources humaines, achats, consommations énergétiques, gestion des déchets et santé-sécurité. Ils s’appuient sur les outils de suivi opérationnels existants.

Outils de suivi et référentiels

L’ensemble des indicateurs est centralisé dans un tableau de suivi RSE, construit selon les attentes du référentiel EcoVadis et mis à jour de manière annuelle.

Logique d’amélioration continue

Les indicateurs RSE constituent des outils de pilotage permettant d’objectiver les pratiques, d’identifier les axes de progrès et de définir des objectifs réalistes à moyen terme.

3. Environnement

Axes environnementaux prioritaires

Énergie renouvelable

Notre électricité est issue d’un contrat 100 % renouvelable assorti d’une Garantie d’Origine renouvelable, attestant que 100 % de notre consommation électrique est compensée par une production issue de sources renouvelables

Maîtrise des consommation

Nos pratiques opérationnelles visent à optimiser l’usage et des ressources, notamment via la dilution des produits, l’adaptation des méthodes de nettoyage et la sensibilisation des équipes.

Déchets et recyclages

Nous déployons des actions concrètes pour réduire, trier et valoriser les déchets, aussi bien dans nos locaux que sur les sites client.

Équipements durables

Nous agissons pour prolonger la durée de vie des équipements, favoriser la réparation et le recyclage, et limiter le recours à l’achat d’équipements neufs lorsque cela est possible.

Produits écolabellisés

Le choix de produits d’entretien (82 %) et de fournitures sanitaires (89%) écolabellisés constitue un levier central de notre démarche environnementale.

Réduction de l’empreinte carbone

Nous mesurons et pilotons nos émissions de gaz à effet de serre (scopes 1, 2 et 3) afin d’identifier des leviers de réduction.

3. Environnement

Une démarche environnementale mesurable

de déchets recyclés
0 t
de fournitures Ecolabelisées
0 %
de produits Ecolabelisés
0 %
d’électricité renouvelable
0 %
de CO2 consommées
0 t

Dispositif de tri structuré

Mise en place d’un dispositif de tri structuré au sein du bureau, comprenant la séparation des papier , du verre, des déchets recyclables et non recyclables, ainsi que des points de collecte dédiés aux cartouches d’impression, piles, DEEE, gobelets et marc de café.

Les Joyeux Recycleurs

Déploiement d’un partenariat depuis décembre 2025 avec Les Joyeux Recycleurs, afin de proposer à nos clients une solution de recyclage 100 % des déchets.

Sensibilisation des collaborateurs

Sensibilisation des collaborateurs : Nous sensibilisons régulièrement nos collaborateurs au tri des déchets, afin d’améliorer le recyclage sur site et de réduire notre impact environnemental au quotidien.

3. Environnement

Bilan carbone

Scope 1 : émissions directes : 15%

Les émissions directes proviennent essentiellement des déplacements professionnels et de l’utilisation des équipements détenus par l’entreprise.

Scope 2 : énergie achetée : <1%

Les émissions liées à la consommation d’électricité sont très limitées, grâce à un contrat d’électricité 100 % renouvelable, réduisant fortement l’impact de ce poste.

Scope 3 : émissions indirectes : 85%

Les émissions indirectes sont principalement liées aux achats de produits et de consommables (scope 3 amont : 90,74 tCO₂e) ainsi qu’aux déplacements et à la fin de vie des équipements (scope 3 aval : 39, 77tCO₂e).

3. Environnement

Transition vers des produits écolabel

Un changement structurant pour notre activité

Au cours des dernières années, DECLIC Propreté a engagé une transition progressive vers des produits écolabellisés, chaque fois que cela était techniquement possible. Cette évolution concerne notamment les gammes SANET (sanitaires) et TANET (sols et surfaces), désormais majoritairement certifiées Écolabel.

Impact concret de cette transition

Le recours à des produits ultra concentrés nécessitant dilution a permis de réduire la quantité de produit pur utilisée, donc de limiter le nombre de bidons achetés, ce qui a diminué les volumes de plastiques associés aux emballages. Nous sommes donc passé de 0,42 tonnes de plastiques issues des bidons à 0,31 de 2024 à 2025.

4. Social et conditions de travail

Actions sociales déjà mises en oeuvre

Santé et sécurité au travail

Fourniture des équipements de protection individuelle. Déploiement de formations gestes et postures. Mise en place de plans de prévention.

Organisation du travail

Ajustement progressif des plannings pour limiter les contraintes et les temps de transport (démarche lancée à l’été 2025).

Rémunération et reconnaissance

Versement de primes conventionnelles annuelles. Mise en place de dispositifs de participation et de plan d’épargne salariale.

Diversité et inclusion

Embauche d’une personne non entendante et adaptation des conditions de travail (décembre 2025). Information et accompagnement à la démarche RQTH (mars 2026.)

4. Social et conditions de travail

Une démarche sociale mesurable

Indicateurs sociaux clés

Notre engagement social repose sur le suivi d’indicateurs concrets permettant de piloter, dans la durée, la stabilité des équipes, la santé et la sécurité au travail, ainsi que l’organisation des conditions d’intervention.

Nos priorités sociales structurantes

  • Stabilité et fidélisation des collaborateurs
  • Prévention des risques professionnels
  • Organisation du travail et équilibre des temps de vie
1.42%
Taux de cotisation AT/MP en 2025 (en baisse significative depuis 2023)
100/100
Index égalité femmes-hommes (sur la période 2023-2025)
Sacha – Chargé RSE

<< Nous inscrivons notre démarche social dans une logique de pilotage progressif, fondée sur la fiabilisation des données, le suivi régulier des indicateurs et l’amélioration continue des pratiques managériales et opérationnelles. >>

Démarche d’amélioration continue

Baisse du taux de cotisation AT/MP : 3,02 % (2023) → 2,22% (2024) → 1,42 % (2025) Réduction du nombre d’accidents du travail : 25 (2024) → 12 (2025)

Tableau de bord RSE

Ancienneté moyenne : 3,88 ans (en progression continue depuis 2023) Temps de transport moyen : 20,54 minutes (22,95 minutes en 2024)

Suivi des indicateurs sociaux

Augmentation du taux de collaborateurs bénéficiant d’une prime annuelle : 66 % (2023) → 69 % (2024) → 71% (2025) 22 % des collaborateurs ont bénéficié d’un entretien professionnel sur 2 ans

Entretiens et management de proximité

Entretiens annuels et professionnels intégrés au pilotage RH Objectif : généralisation des entretiens et renforcement du dialogue managérial

4. Social et conditions de travail

Une démarche sociale mesurable

Chez Declic Propreté, la diversité et l’égalité professionnelle sont des engagements concrets intégrés à la gestion des équipes, en cohérence avec les réalités du secteur de la propreté. L’entreprise agit également en faveur de l’inclusion des personnes en situation de handicap, notamment à travers un accompagnement RQTH, proposant information, orientation et soutien confidentiel aux collaborateurs souhaitant engager cette démarche.

100/100

Index égalité femmes/hommes sur la période 2023/2025

3.86%

Part de collaborateurs en situation de handicap (2025). Objectif 5% à horizon 2028

66%

de femmes parmi

les cadres (2025)

50%

de femmes au sein du conseil d’administration
(2025)

Inclusion du handicap

Équité et non-discrimination

Égalité professionnelle

Dialogue et climat social

L’égalité professionnelle constitue un pilier central de notre démarche sociale.

Marie Lallouette, Responsable Commerciale

Un engagement mesurable et reconnu

Index égalité professionnelle femmes-hommes


Maintenu en 2023 – 2024 – 2025
Écart salarial moyen non ajusté en baisse (225,32 en 2024 à 214,07 en 2025). Cet index traduit une politique RH structurée garantissant l’équité salariale, l’égalité des évolutions professionnelles et l’absence d’écarts injustifiés.

4. Social et conditions de travail

Renforcer l'employabilité sociale et la qualité de service

Accompagner la montée en compétences des équipes

Dans un secteur marqué par des exigences opérationnelles fortes, le développement des compétences constitue un levier essentiel pour sécuriser les parcours professionnels, améliorer la qualité de service et renforcer la fidélisation des collaborateurs. Chez Declic Propreté, la formation s’inscrit dans une démarche progressive, adaptée aux réalités du terrain et aux besoins des équipes. Notre plan de formation est actualisé chaque année pour rester adapté aux évolutions de nos métiers, des exigences clients et des bonnes pratiques RSE.

100%

Entretiens annuels

des collaborateurs administratifs et d’encadrement ont réalisé un entretien annuel en 2025. Objectif : maintenir 100 % en 2026.

5. Dialogue et perspectives

Renforcer l'employabilité sociale et la qualité de service

Declic Propreté inscrit sa démarche RSE dans une logique de dialogue avec l’ensemble de ses parties prenantes, afin de mieux comprendre leurs attentes et d’intégrer leurs retours dans une dynamique d’amélioration continue.




Dispositifs de dialogues employés

Collaborateurs : enquête de satisfaction collaborateurs prévue à partir de début 2026. Clients : mise en place de questionnaires de satisfaction depuis fin 2025. Fournisseurs : Intégration des enjeux RSE dans les relations d’affaires.

5. Dialogue et perspectives

Feuille de route et objectifs 2028

100%
des fournisseurs stratégiques évalués

5%
des collaborateurs en situation de handicap

Gouvernance et pilotage

Renforcer la structuration de la démarche RSE, animer le comité RSE et fiabiliser le suivi des indicateurs dans le temps.

Social et qualité de vie au travail

Poursuivre la réduction des accidents du travail, renforcer le dialogue social et développer les compétences et l’employabilité des équipes.

Environnement

Réduire l’empreinte carbone, limiter les consommations de ressources et poursuivre la transition vers des produits et équipements plus durables.

Achats responsables et éthique

Évaluer les fournisseurs stratégiques, intégrer des clauses RSE dans les contrats et déployer pleinement la culture éthique.

Agir de manière responsable chaque jour.

Chez DECLIC Propreté, la performance durable repose sur celles et ceux qui interviennent chaque jour auprès de nos clients, sur la qualité de service que nous délivrons et sur le respect concret de notre environnement.

Dans un secteur exigeant et opérationnel, notre démarche RSE s’inscrit dans la réalité du terrain : prévention des risques, stabilité des équipes, transition vers des produits écolabellisés, pilotage structuré et indicateurs mesurés dans le temps.

Ce rapport constitue une étape structurante. Il marque notre volonté de poursuivre un engagement responsable, progressif et mesurable, au service de nos collaborateurs, de nos clients et de la pérennité de DECLIC Propreté.

Remerciement à l’ensemble des équipes pour leur implication, et particulièrement Sacha Balavoine, maître d’œuvre de cette démarche, ainsi que Bérénice et Alexis d’Entreprises engagées, avec le soutien du FARE Propreté.